Organizację przyjmowania skarg i wniosków wpływających do tut. Zespołu reguluje § 61 Regulaminu organizacyjnego WSZPZOZ Gostynin-Zalesie wprowadzonego Zarządzeniem Nr 39/2021 Dyrektora WSZPZOZ Gostynin-Zalesie z dnia 1 czerwca 2021 r. w sprawie ustalenia Regulaminu organizacyjnego Wojewódzkiego Samodzielnego Zespołu Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej im. prof. Eugeniusza Wilczkowskiego w Gostyninie.

Zgodnie z ww. regulacjami wewnętrznymi skargi i wnioski są rejestrowane i przechowywane oddzielnie od innych spraw w sposób ułatwiających kontrolę przebiegi i terminu ich załatwienia. Treść Regulaminu organizacyjnego udostępniono osobom korzystającym ze świadczeń zdrowotnych Zespołu poprzez umieszczenie go w miejscach ogólnodostępnych tj. na tablicy informacyjnej usytuowanej przed Izbą Przyjęć oraz na tablicach informacyjnych w poszczególnych Oddziałach.

Informacja o godzinach przyjęć interesantów przez Dyrektora i jego zastępcę została wywieszona w gablocie informacyjnej Zespołu oraz na drzwiach wejściowych do Dyrekcji.

Ordynatorzy/ Kierownicy Oddziałów oraz Kierownik Zakładu Opiekuńczo-Leczniczego przyjmują w sprawach skarg i wniosków w wyznaczonych dniach i godzinach pracy 
(szczegółowe informacje zawierają Regulaminy oddziałów).